Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej gabinetu weterynaryjnego AleWet.

Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne. Użytkownik może przeglądać stronę bez podawania danych osobowych. Podanie danych może być jednak konieczne w przypadku skorzystania z formularza kontaktowego, kontaktu e-mailowego lub telefonicznego.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący gabinet weterynaryjny AleWet.

Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej, w szczególności przez adres e-mail, numer telefonu lub adres gabinetu wskazany w zakładce kontaktowej.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię lub nazwę podaną w formularzu kontaktowym,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• dane przekazane dobrowolnie w korespondencji,
• informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżony czas wizyty oraz informacje o plikach cookies.

Administrator nie wymaga podawania przez formularz danych szczególnych kategorii. W treści wiadomości należy podawać wyłącznie informacje potrzebne do obsługi zapytania lub umówienia wizyty.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy,
• obsługi kontaktu e-mailowego lub telefonicznego,
• umówienia, potwierdzenia lub zmiany terminu wizyty,
• prowadzenia bieżącej komunikacji z klientem,
• udzielenia informacji o usługach gabinetu,
• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej,
• zabezpieczenia strony przed spamem i nadużyciami,
• dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli mają zastosowanie.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, na przykład w celu obsługi zapytania lub umówienia wizyty,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, takiego jak prowadzenie korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa strony, ochrona przed spamem oraz dochodzenie lub obrona roszczeń,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził dobrowolną zgodę, na przykład zaznaczając zgodę przy formularzu kontaktowym.

5. Formularz kontaktowy

Strona może zawierać formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie wiadomości do gabinetu.

Korzystanie z formularza jest dobrowolne. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do przesłania wiadomości i uzyskania odpowiedzi.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego. Formularz może zawierać zabezpieczenie antyspamowe typu honeypot, które pomaga ograniczać automatyczne wiadomości wysyłane przez boty.

6. Kontakt telefoniczny i e-mailowy

W przypadku kontaktu telefonicznego lub e-mailowego Administrator może przetwarzać dane podane przez osobę kontaktującą się, w tym imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi kontaktu, udzielenia odpowiedzi, umówienia wizyty lub prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą, której dotyczy kontakt.

7. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały przekazane, w szczególności:

• przez czas potrzebny do obsługi zapytania,
• przez okres prowadzenia korespondencji,
• przez czas potrzebny do umówienia lub obsługi wizyty,
• przez okres wymagany przepisami prawa,
• przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony internetowej i obsłudze komunikacji, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy poczty e-mail,
• podmiotom świadczącym obsługę techniczną strony internetowej,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

9. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej komunikatu o cookies,
• utrzymania bezpieczeństwa i stabilności strony,
• obsługi osadzonych elementów zewnętrznych, takich jak mapa Google.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub usunąć pliki cookies. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych elementów strony.

10. Google Maps i usługi zewnętrzne

Strona może zawierać osadzoną mapę Google Maps. Korzystanie z mapy może wiązać się z przekazaniem do Google danych technicznych, takich jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz sposobie korzystania z osadzonej mapy.

Zasady przetwarzania danych przez Google są określone w dokumentach prywatności tego dostawcy.

11. Analityka i marketing

Strona nie wykorzystuje narzędzi analitycznych ani marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar lub podobne rozwiązania.

Jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone w przyszłości, Polityka prywatności zostanie zaktualizowana, a użytkownik otrzyma odpowiednią informację oraz możliwość zarządzania zgodami, jeżeli będzie to wymagane.

12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z niektórych funkcji strony, takich jak formularz kontaktowy, kontakt e-mailowy lub telefoniczny.

Brak podania danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić przesłanie wiadomości lub uzyskanie odpowiedzi.

14. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, wdrożenia nowych usług, formularzy, narzędzi analitycznych lub zmian przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na tej stronie.